Preguntas Frecuentes y Soluciones para Conectividad
- ¿En qué equipos funciona la aplicación?
- ¿Qué modelos son compatibles con el servicio Mapcity for BlackBerry?
- ¿Puedo usar Mapcity for BlackBerry sin tener un plan de datos contratado?
- ¿Cómo puedo saber cuál es mi plan de datos contratado?
- ¿Cómo puedo conectar mi plan de datos con el servicio de Mapcity for BlackBerry?
- ¿Cómo activo o renuevo la aplicación Mapcity for BlackBerry?
- Recibí el mensaje "No se ha podido conectar con el servidor Mapcity"
- ¿Cómo puedo hacer que la pantalla no se apague constantemente?
- ¿Qué relación existe entre mapcity for BlackBerry, el celular BlackBerry y Parrot?
- Si me entregaron un número serial en Autobahn ¿Debo pagar? ¿Qué pasa si tengo Parrot y no se conecta?
- ¿Si compro Mapcity for BlackBerry mi celular funcionará como si tuviera GPS aunque no lo traiga incorporado?
- ¿Si uso la aplicación se requiere tráfico de datos?
- ¿Cómo se comprueba qué versión de Mapcity for BlackBerry se tiene instalada?
- ¿Cómo se descargan e instalan las nuevas versiones?
- ¿Habrá nuevas versiones sin costo?
- ¿Cuál es la cobertura del servicio de Mapcity for BlackBerry?
- ¿Comó puedo conseguir ayuda?
Nuevas Versiones
- Mejoras en Mapcity for BlackBerry 2.1
- Mejoras en Mapcity for BlackBerry 1.3
- Mejoras en Mapcity for BlackBerry 1.2
¿En qué equipos funciona la aplicación?
La aplicación y las funcionalidades de Localización Actual y Guía a Destino Sólo funcionan en equipos con GPS o conectados a un GPS externo mediante Bluetooth.
Un ejemplo de GPS externo con bluetooth son los equipos de Parrot (www.parrot.com)¿Qué modelos son compatibles con el servicio Mapcity for BlackBerry?
Los modelos de BlackBerry compatibles con la aplicación son :
- BlackBerry Bold
- BlackBerry Pearl
- BlackBerry curve
- BlackBerry 8800
Los modelos sin GPS integrado, como Pearl y algunos modelos de Curve, requieren además un receptor GPS bluetooth para utilizar las funcionalidades de ubicación por satélite. La funcionalidad de ubicación por dirección, mapas y servicios cercanos funcionan en cualquiera de los modelos,pues la direccion digitada por el usuario es resuelta en los servidores de Mapcity.
¿Puedo usar Mapcity for BlackBerry sin tener un plan de datos contratado?
No, ya que se requiere acceso a Internet para acceder a este servicio.
¿Cómo puedo saber cuál es mi plan de datos contratado?
Existen 2 planes en el mercado
Para Entel Movistar Personas Plan profesional BIS (BlackBerry Internet Service) Empresas Plan Corporativo BES (BlackBerry Enterprise Service) Para personas. Este es el plan que se adquiere cuando el contrato de telefonía es personal. Es el plan que se vende al publico directamente .
Para empresas. Este es el plan que se adquiere cuando el contrato de telefonía es corporatrivo, y requiere de un BlackBerry Enterprise Server en su empresa. La existencia de este servidor involucra que su administrador le cree los permisos necesarios para su BlackBerry, para poder utilizar el software.
Consulte con su proveedor de telefonía celular para obtener mas información.
¿Cómo puedo conectar mi plan de datos con el servicio de Mapcity for BlackBerry ?
Si su plan es "Corporativo" o "BES", debe configurar el acceso a Internet de su Blackberry de la siguiente manera:
Cómo el Plan es Corporativo, esto implica que su empresa tiene un servidor BlackBerry Enterprise Server en el cual todo el Tráfico de Datos se realiza a través de este servidor, por lo tanto el Administrador de su Red debe abrir los accesos del Servidor BES para que los dispositivos celulares se puedan conectar con los servicios de Macity.
¿Cómo activo o renuevo la aplicación Mapcity for BlackBerry?
Primero debe descargar el software e instalarlo en su Blackberry, ejecutarlo y verificar que aparece el mensaje "Copia no activada, por favor active su servicio". Para activar el Servicio de Mapcity for BlackBerry ingrese a http://www.mapcity.com/bb y presione el botón "Activar o Renovar Aplicación" (esquina superior derecha de la página web), luego siga las instrucciones que se muestren en pantalla.
Recibí el mensaje "No se ha podido conectar con el servidor de Mapcity"
Si el mensaje que recibió al iniciar la aplicación es "No se ha podido conectar con el servidor de Mapcity", esto puede suceder por problemas de cobertura celular, o por configuración de su equipo BlackBerry. Entonces revise que su BlackBerry tenga señal en el indicador superior derecho de la pantalla, y que se encuentre bajo este indicador la palabra "EDGE", si esto no es asi, entonces existe un problema de cobertura en el lugar donde usted se encuentra. Intente desde un lugar con cobertura celular de datos.
¿Cómo puedo hacer que la pantalla no se apague constantemente?
En su BlackBerry vaya a Opciones->Pantalla/Teclado->Tiempo de espera de Retroiluminación, para configurar un mayor tiempo de duración.
¿Que relación existe entre Mapcity for BlackBerry, el celular BlackBerry y Parrot?
Mapcity for BlackBerry es una aplicación computacional que se ejecuta sobre un celular BlackBerry. Parrot es una marca de dispositivos electrónicos dentro de los cuáles existen equipos GPS que pueden comunicarse a través de Bluetooth con un celular BlackBerry. Un celular BlackBerry con GPS o con un Dispositivo Parrot que provea GPS puede utilizar todas las funciones de la aplicación Mapcity for BlackBerry. Mapcity.com como proveedor de software no es responsable de la configuración ni del equipo Parrot ni de la conectividad entre ambos dispositivos. Si el usuario presenta problemas de conectividad en su BlackBerry y/o Parrot debe comunicarse con la empresa que le vendió dichos dispositivos. No obstante en esta sección de preguntas Ud. encontarará ayuda sobre la configuración básica de su BlackBerry (ver FAQ "Cómo puedo conectar mi plan de datos con el servicio de Mapcity for BlackBerry")
Si me entregaron un número serial en Autobahn ¿Debo pagar? ¿Qué pasa si tengo Parrot y no se conecta?
Si Ud. activó el servicio de Mapcity for BlackBerry por medio de un número serial entregado por Autobahn, entonces no necesita pagar el servicio con el sistema WebPay de Transbank en la Página Web de Mapcity, pues el número serial ya fue pagado. Si presenta problemas de comunicación con su equipo Parrot, debe consultar el problema técnico en Autobahn: Los Leones 2008 Providencia - Santiago Fono: (56-2) 3371440 / Fax: (56-2) 3371442, www.autobahn.cl
¿Si compro Mapcity for BlackBerry mi celular funcionará como si tuviera GPS aunque no lo traiga incorporado?
El software no agrega la funcionalidad de un GPS a los celulares BlackBerry que no lo tienen incorporado, pues el GPS es una característica del Hardware del celular que permite comunicarse con los satélites que rastrean la señal, lo cuál no es posible hacerlo con un programa computacional.
¿Si uso la aplicación se requiere tráfico de datos?
Si tiene plan profesional, la aplicación trafica la información incluidos los mapas utilizando su plan de datos.
¿Cómo se comprueba qué versión de Mapcity for BlackBerry se tiene instalada?
Para comprobar la versión instalada de la aplicación sólo se requiere observar la imagen que aparece en el celular cada vez que ejecuta el sistema. Un extracto de la imagen es la siguiente:
Como se observa en el ejemplo anterior, la versión es la 1.2. También puede revisar la versión en el menú "Acerca de" una vez ejecutada la aplicación en su BlackBerry.
¿Cómo se descargan e instalan las nuevas versiones?
Para instalar una nueva versión de Mapcity for BlackBerry, debe primero desinstalar la versión anterior en su celular. Una vez desinstalada la versión anterior, en su celular debe descargar la última versión desde la dirección web:
http://moviles.mapcity.com/bb/download/mapcity.jad
¿Habrá nuevas versiones sin costo?
Sí, para aquellos usuarios que pagaron su aplicación, se anunciará por mail las nuevas versiones del sistema cuyo costo está incluido en la compra original. Las nuevas versiones traerán tanto mejoras funcionales como correcciones.
¿Cuál es la cobertura del servicio de Mapcity for BlackBerry?
La cobertura es dentro de la Región Metropolitana.
Para resolver dudas o consultar por problemas de conexión que no estén explicados cómo preguntas frecuentes, ud. puede llenar el siguiente formulario de contacto.
Mejoras en Mapcity for BlackBerry 2.1
Cartografía del Gran Santiago y Regiones de Chile En la versión 1.3 no se consideraba en el despliegue de regiones en las búsquedas.
Consultar por Servicios Cercanos a una dirección ingresada o a la ubicación actual. Al hacer un búsqueda puede seleccionar mostrar servicios cercanos como bancos , cines ,cajeros, hospitales,etc .
Uso de nuevos algoritmos de compresión, que permiten alcanzar velocidades de navegación hasta 4 veces más rápidas. Se ha innovador en la tecnología aplicada, dentro de nuestros servidores de mapas logrando un desempeño óptimo , de hasta 4 veces superior .
Nueva simbología. Se ha incorporado en la tecnología aplicada, una nueva simbología. para hacer mas amable la navegación .
Menor trafico . Se ha optimizado con la tecnología aplicada, los tiempos de respuesta y el trafico se ha reducido para obtener la información requerida .
Mejoras en Mapcity for BlackBerry 1.3
Distancia a destino en décimas de km. En la versión 1.2 no se consideraba en el despliegue de distancia a destino aquellas que fueran menores a un kilómetro. En esta versión es posible visualizar la distancia cada 100 metros de avance.
Elástico bajo texto de distancia. La línea que une la posición actual y la dirección de destino, en esta versión, queda bajo la etiqueta de distancia.
Cambio de flecha por cursor. Al disminuir la velocidad del móvil bajo los 5 m/s la flecha indicadora del sentido del móvil se cambia por un cursor, para evitar confusión.
Nuevos mensajes e indicación de versión al usuario. Se han incorporado más mensajes de aviso al usuario, en especial al momento de perder la conectividad. En la ventana "acerca de", se ha incorporado el número de versión del producto.
Mejoras en Mapcity for BlackBerry 1.2
Mejora en la descarga de imágenes. La versión 1.2 cuenta con un algoritmo mejorado para la compresión de imágenes de mapas, de modo de minimizar el tiempo de transferencia y lograr mejores tiempos de respuesta para el usuario.
Mejora gráfica para visualizar lugar de destino. Se ha incorporado el concepto de "elástico", que es una línea que se extiende y se encoge uniendo el lugar donde transita el móvil y el sitio de destino, reemplazando la fecha negra de la versión 1.1
Mejor orientación en el mapa. Se ha incorporado una flecha que apunta al Norte, para entregar una mayor orientación del móvil en tránsito.
Mayores niveles de compatibilidad de la BlackBerry. Se han incorporado más mensajes de aviso al usuario, al momento de perder la conectividad.
